Centro de llamadas

Si está habilitado en el perfil de usuario del sistema telefónico, las funciones del Centro de Llamadas son visibles y se pueden controlar desde el menú de la bandeja, AppBar o la Barra de herramientas de llamadas.

Visibilidad de las características

La disponibilidad de las funciones de la barra de herramientas depende de:

1. The Blink Voice CRM Integrator user license type assigned – Call Center features always require UNITE user license.

2. Los servicios del Centro de Llamadas del sistema telefónico asignados al usuario: ámbito de usuario del Agente del Centro de Llamadas y al menos un dispositivo incluido en una o más colas de llamadas.

Menú de la bandeja / configuración del centro de llamadas de AppBar

El menú de la bandeja y la barra de herramientas del centro de llamadas AppBar muestran a qué cola(s) está asignado el usuario (indicado por la casilla de verificación).

Marque/desmarque para habilitar/deshabilitar la pertenencia a la cola:

Note: Blink Voice CRM Integrator will enable or disable all of the user's devices that are configured within the selected queue.

Configuración del centro de llamadas de la barra de herramientas

Pertenencia a la cola

La barra de herramientas de llamadas muestra a qué cola(s) está asignado el usuario (indicado por la casilla de verificación).

Marque/desmarque para habilitar/deshabilitar la pertenencia a la cola:

Note: Blink Voice CRM Integrator will enable or disable all of the user's devices that are configured within the selected queue.